krikya11 app-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

krikya11 app আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সবসময় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্যগুলো প্রযুক্তিগত কারণে সংগ্রহ হয় এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম, আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (জেলা পর্যায়)।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ সেশন ছিল, কোন গেম খেলেছেন, বাজির ধরন ও পরিমাণ।
• লগ ফাইল: লগইন সময়, লগআউট সময়, ত্রুটি প্রতিবেদন, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের ইতিহাস।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসরদের লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য, বয়স যাচাই সেবার ফলাফল, বা প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবার সতর্কতা। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

০২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

krikya11 app শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, তিন পাত্তি, শাওলিন সকার ও ক্যাসিনো গেম পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• KYC যাচাই: বয়স, পরিচয় ও ঠিকানা যাচাই করে নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে সাহায্য করা, বাংলায় সাপোর্ট দেওয়া।
• প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস প্রদান করা (আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান ও পারফরম্যান্স উন্নত করা।

০৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

krikya11 app ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩.১ কুকিজের ধরন

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা যেমন লগইন সেশন কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা যেকোনো ব্রাউজারের "Settings > Privacy" মেনুতে গিয়ে কুকিজ ম্যানেজ করা যাবে।

০৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

krikya11 app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য তাদের কাছে দেওয়া হয় না।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi বা অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য নূন্যতম সেশন তথ্য পায়। তারা আপনার পরিচয় বা আর্থিক তথ্য পায় না।
• যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নথি যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সেবার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের কোনো আদালত, তদন্ত সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য প ্রদান করতে বাধ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অনলাইন জুয়া শিল্পের নিরাপত্তা নেটওয়ার্কের সাথে প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

০৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় krikya11 app শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt বা অনুরূপ শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তর যাচাই চালু করার সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত ভেদ-পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
• সংবেদনশীল তথ্য পৃথক, অতিরিক্ত সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

০৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। krikya11 app এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সমর্থন করে এবং আপনার যেকোনো অনুরোধে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

০৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণই সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল প্রযোজ্য:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত	পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য
লেনদেন রেকর্ড	৫ বছর	আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতি
যোগাযোগ লগ	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবার মান উন্নয়ন
কুকিজ ডেটা	সেশন শেষ থেকে ১২ মাস	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
বিপণন পছন্দ	আনসাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত	প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

০৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

৮.১ নীতি পরিবর্তন

krikya11 app যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকুন। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

৮.২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।